01Controlador e encarregado
O controlador dos dados tratados nesta plataforma é MARKETE Intermediação Digital LTDA. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para suporte@markete.com.br.
02Dados que coletamos
- Cadastro
- Nome, nome de usuário, e-mail e senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto claro).
- Verificação de identidade
- Documento enviado para KYC, tratado em armazenamento privado com acesso restrito à equipe de verificação.
- Transacionais
- Pedidos, valores, status de custódia, mensagens do chat do pedido, avaliações e disputas.
- Financeiros
- Chave Pix informada para saque e identificadores de pagamento gerados pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.
- Técnicos
- Endereço IP, agente do navegador e registros de acesso, usados para segurança e prevenção a fraude.
03Por que tratamos esses dados
- Execução do contrato: operar a conta, processar pagamentos, entregar pedidos e mediar disputas.
- Obrigação legal e regulatória: prevenção à lavagem de dinheiro, guarda de registros de acesso e obrigações fiscais.
- Legítimo interesse: prevenção a fraude, segurança da plataforma e melhoria do serviço.
- Consentimento: cookies não essenciais e comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento.
04Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar: o processador de pagamentos (Mercado Pago), a infraestrutura de hospedagem e banco de dados, e autoridades quando houver requisição legal.
Ao comprar, o vendedor vê seu nome de usuário e as mensagens do pedido — nunca seu e-mail, documento ou dados de pagamento.
06Retenção
Dados de conta são mantidos enquanto ela existir. Registros financeiros e fiscais são retidos pelos prazos legais aplicáveis, mesmo após a exclusão da conta.
Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
07Seus direitos (LGPD)
A exclusão anonimiza seu perfil, remove seus anúncios e apaga os comentários que você escreveu. Registros exigidos por lei são preservados de forma dissociada.
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
- Excluir sua conta diretamente pelo painel, em Conta → Excluir conta.
08Segurança
O acesso aos dados é controlado por políticas de segurança em nível de linha no banco de dados: cada usuário só alcança os próprios registros.
O conteúdo de entrega dos anúncios é armazenado cifrado e só pode ser lido pelo comprador de um pedido pago.